“BEACHMARKS” DE ATUAÇÃO DO MEDIADOR FACE A COMUNICAÇÃO DIGITAL

Resumo

O presente estudo busca aprofundar o entendimento sob as práticas e abordagens utilizadas pelos mediadores, em mediações em ambiente digital. Este estudo vêm motivado pela exponencial necessidade de adaptabilidade à nova realidade, que teve como mote a Pandemia do COVID-19. A situação sanitária caótica trouxe consigo alguns aprendizados como: a maximização dos convívios em ambientes virtuais, a minimização de fronteiras geracionais, dentre outras inúmeras acomodações necessárias, em especial, ao uso de ferramentas digitais. Desta feita, o estudo busca identificar as novas tendências internacionais na atuação do mediador no ambiente virtual e suas necessárias acomodações. Ademais, a crescente difusão do uso da mediação como método de resolução de disputas se alia ao escopo do estudo na busca de comparações e análises práticas, para entender os novos "benchmarks" já estabelecidos em alguns países. Tendo como foco a atuação do mediador no Brasil, escolha justificada, pois o país tem a junção de características agravantes como: um vasto tamanho territorial e um gigantesco número de demandas judicialiazadas que devem passar pelo procedimento de mediação. Por conseguinte, é comum que situações de crise promovam mudanças sociais, comportamentais e até mesmo de "benchmarks"/parâmetros, todavia, cabe à pesquisa científica, posterior ao momento de acomodação, promover a testagem, análise e metrificação das práticas emergenciais adotadas para identificar se os “benchmarks” adotados são os melhores para a situação vivenciada. Por este motivo, o presente estudo busca tecer análise sobre as práticas já utilizadas na mediação no ambiente digital, para no futuro listar novos "benchmarks" necessários à mediação e ao mediador. Logo, o resultado deste estudo propõe identificar os "benchmarks" na mediação de conflito, frente ao avanço tecnológico repentino vivenciado com a Pandemia do COVID-19. Propondo demonstrar empírica e metodologicamente as prática do mediador no ambiente virtual, sempre focado na transformação de conflitos e não somente no resolução processual. Sendo fato que o presente estudo defende a utilização reiterada da mediação por e em todos os meios possíveis de comunicação. Conclusivamente, às formas e práticas da comunicação digital e suas inovações se focam em promover auxílio, transformação social, cultural e acadêmica, para os métodos adequados de solução de conflitos sendo uma quebra de paradigmas entre uma geração analógica para uma geração de nativos digitais.