O IMPACTO DO AMBIENTE NO CONFORTO PARA AS SOLUÇÕES DE CONFLITO

Abstract

Um indivíduo está o tempo todo conectado com suas emoções e sentimentos e o ambiente em que está inserido influencia diretamente nas suas ações e reações. Um ambiente específico para trabalho, bem como um ambiente privado, deve conter particularidades de uso, como os mobiliários, iluminação e cores que colaborem com o objetivo ao qual o ambiente se propõe. Diante dessas variedades ambientais a quais estamos sujeitos a todo o tempo, devemos levar em consideração a manipulação que cada ambiente é capaz de fazer nos seus usuários. As reações individuais não podem ser controladas, mas podem ser previstas e manuseadas para buscar tais resultados esperados, como por exemplo o projeto comercial de uma loja que busca como resultado maior, a venda dos produtos. Da mesma forma é feito num projeto específico na escala micro de relacionamentos, como por exemplo um quarto. Nele deve conter os elementos que aquele usuário percebe como relaxantes e geram uma reação de calma, descanso e o uso esperado para aquele determinado ambiente. O tempo todo estamos inseridos em um ambiente. A percepção de cada espaço é interpretativa pois cada ser humano carrega em si uma personalidade, histórias e experiências anteriores. Considerando uma tríade entre o indivíduo, a comunidade e o ambiente construído, temos sempre o macro e o micro envolvidos em qualquer relação que envolva uma ou mais pessoas. O ambiente influencia o “eu” emocionalmente e todas as emoções geradas influenciam nas relações interpessoais e inclusive nos conflitos decorrentes delas. Alguns desses conflitos tomam uma proporção maior e precisam de intervenção para serem solucionados. De acordo com o relatório “Justiça em Números” do Conselho Nacional de Justiça, a cada ano, para cada dez novas demandas propostas no Poder Judiciário brasileiro, apenas três demandas antigas são resolvidas. Atualmente são em média cerca de 93 milhões de ações em tramitação. A solução de conflitos, através da mediação, envolve duas ou mais partes, e pelo menos um profissional qualificado para a mediação, chegando a conclusões que enfrentam o conceito comum de uma parte sendo a vencedora e a outra, consequentemente, sendo a perdedora. Diante dessa estratégia humana e amigável, o ambiente precisa acompanhar os sentimentos e emoções que englobam, num geral, os motivos de conflito, fazendo com que os usuários do espaço estejam confortáveis e afastados dos sentimentos ruins, como por exemplo a raiva, o ódio e a vingança, buscando assim o fim do conflito que precisa ser enfrentado e solucionado. Considerando que o ambiente impacta significativamente nas emoções das pessoas e essas emoções estão diretamente conectadas com a construção de soluções eficientes para seus conflitos, o presente trabalho, que se encontra em desenvolvimento, busca discorrer sobre a qualidade ambiental, um dos pilares para implementar boa qualidade em procedimentos de mediação, através da análise de literatura e de projetos já desenvolvidos. Por fim, o presente trabalho busca encontrar soluções para a melhoria do ambiente e a consequente melhoria da construção de soluções em ambientes autocompositivos, zelando pelo bem estar de todos os participantes.